Veelgestelde Vragen
Bestellen & Betalen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Selecteer het gewenste artikel, kies de maat en kleur, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in de check-out.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Klarna Achteraf Betalen.
Verzending
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze levertijd is indicatief 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.
4. Wat zijn de verzendkosten?
-
Nederland: €4,95
-
België: €6,95
-
Gratis verzending vanaf €75
5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Retourneren & Ruilen
6. Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@lavanaluxe.nl met je ordernummer. Je ontvangt instructies en het retouradres.
7. Wat zijn de retourvoorwaarden?
-
Artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
-
Alle labels en originele verpakking aanwezig
-
Retourkosten voor eigen rekening
8. Kan ik een sale-artikel of sieraden retourneren?
Nee, sale-artikelen en sieraden (om hygiënische redenen) kunnen niet geretourneerd worden.
Over LavanaLuxe
9. Waar is LavanaLuxe gevestigd?
Ons kantoor bevindt zich aan:
LavanaLuxe
Broekstraat 32
5688JX Oirschot, Nederland
10. Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail: info@lavanaluxe.nl
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00
💡 Tip: In Shopify kun je dit aanmaken als aparte pagina Veelgestelde vragen en ook delen ervan toevoegen aan je productpagina’s.
💬 Klantenservice – LavanaLuxe
Heb je een vraag, opmerking of loop je ergens tegenaan? Geen zorgen, wij staan voor je klaar! Bij LavanaLuxe vinden we het belangrijk dat je zorgeloos kunt winkelen en tevreden bent met je aankoop. 💖
⸻
📩 Contact
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
📧 E-mail: lavanaluxe@gmail.com
⸻
🕒 Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op:
• Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur
• In het weekend en op feestdagen zijn we gesloten, maar stuur ons gerust een e-mail – we reageren zo snel mogelijk!
⸻
📦 Veelgestelde vragen
Je vindt veel antwoorden op onze FAQ-pagina, zoals:
• Hoe lang duurt de levering?
• Hoe retourneer ik mijn bestelling?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat als ik meerdere pakketten ontvang?
Heb je nog steeds hulp nodig? Stuur ons dan een e-mail.
⸻
🔄Retourneren
Je kunt producten binnen 14 dagen vinden. Bekijk alle voorwaarden op onze pagina met retourbeleid.
Tip: Je ontvangt retourinstructies per e-mail – zo makkelijk!
⸻
📦 Verzending
Wij verzenden uw bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen, meestal rechtstreeks vanuit Nederland. Soms werken we samen met leveranciers uit Europa, waardoor je bestelling in meerdere pakketten kan worden geleverd. Meer informatie? Bekijk ons verzendbeleid.
⸻
🤍 Onze belofte
Wij geloven in eerlijke service, snelle verzending en een positieve winkelervaring. Als je vragen of problemen hebt, lossen we die altijd samen met je op. Daar kun je op rekenen!
⸻
Wil je ook de algemene voorwaarden en een privacyverklaring in dezelfde stijl? Dan voeg ik de directe toe.
