Retourbeleid

Bij LavanaLuxe heb je het recht om een bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Wij hanteren strikte voorwaarden om misbruik te voorkomen en de kwaliteit van onze producten te waarborgen.

Kernpunten

• 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.

• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

• Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst én goedkeuring van de retour.

• Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaande melding via info@lavanaluxe.nl.

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

• Alle labels en originele verpakking moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.

• Producten met make-up-, parfum-, rook- of andere gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

• Sale-artikelen, gepersonaliseerde producten en sieraden (i.v.m. hygiëne) kunnen niet geretourneerd worden.

• Onvoldoende of onjuist gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.

Procedure

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@lavanaluxe.nl met vermelding van je ordernummer en reden van retour.

2. Verstuur het pakket binnen 5 werkdagen na onze goedkeuring, voorzien van een Track & Trace-code.

3. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Retouradres:

LavanaLuxe

Broekstraat 32

5688JX Oirschot

Nederland

Uitzonderingen

• Beschadigde of defecte artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, inclusief foto’s.

• Bestellingen die niet tijdig of zonder melding retour komen, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd op kosten van de klant.